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Le presenti condizioni generali regolano le modalità di acquisto, consegna e pagamento delle prenotazioni di merce (il “Servizio”) effettuate dall’utente sul sito shop.zizzone.com (di seguito il “Sito”), di proprietà della ditta:
Zizzone Market s.n.c di Fronteddu A. & C.
via Baluvirde - 08022 Dorgali (NU)
P. IVA 00934710914.
L’utente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni generali del Servizio (le “Condizioni”). Nel caso di variazioni delle Condizioni, si applicheranno quelle pubblicate sul Sito al momento dell'invio della prenotazione da parte dell'utente.
OFFERTA AL PUBBLICO
I prodotti e i relativi prezzi presenti nel Sito costituiscono un'offerta al pubblico in conformità alle modalità indicate nelle presenti Condizioni. Le condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente alle prenotazioni di merce effettuate tramite il Sito.
Tutte le foto riportate sono indicative e potrebbero pertanto non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del prodotto, differendo per colori, dimensioni o accessori.
L’acquisto è concluso:
a) in caso di scelta da parte dell’utente dell’opzione di “ritiro in punto vendita”, soltanto nel punto vendita della Società prescelto dall’utente in fase di prenotazione, e previa verifica da parte dell'Utente della corrispondenza tra la merce prenotata e quella consegnata. Il servizio di ritiro è attivo dal lunedì al sabato in 4 fasce orarie (10-12,12-14,16-18,18-20).
b) in caso di scelta da parte dell’utente dell’opzione “consegna a casa”, presso l’indirizzo di consegna indicato dall’utente in fase di prenotazione. Il servizio di consegna è attivo dal lunedì al venerdì in 4 fasce orarie (10-12,12-14,16-18,18-20) ed il sabato in 2 fasce orarie (10-12 e 12-14).
PREZZI
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, salvo diversamente specificato sul sito stesso, e sono calcolati al momento della prenotazione. L’invio della prenotazione da parte dell’utente comporta la piena accettazione dei prezzi applicati. Nel caso in cui l’utente scelga l’opzione “consegna a casa”, al prezzo di vendita dei prodotti sarà aggiunto un ulteriore costo per il servizio di consegna.
CARATTERISTICHE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Le immagini e le descrizioni presenti nelle schede prodotto pubblicate sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei prodotti. Le immagini devono in ogni caso essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso, tenuto conto anche di possibili modifiche alle confezioni dei prodotti apportate dai produttori. Il packaging dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quello rappresentato sul Sito nel caso in cui il produttore abbia modificato la confezione e, quindi, per motivi indipendenti dalla volontà di Zizzone Market s.n.c.
Al momento della scelta del Prodotto, sul Sito sono indicate eventuali limitazioni all’Ordine.
Per ogni consegna dei Prodotti al domicilio dell’Utente, è consentito l’ordine di 2 fardelli d’acqua che contengano fino a un massimo di 24 litri e di 1 confezione di pellet.
I Prezzi dei Prodotti a Peso Variabile, sono proposti sulla base di misure e pesi indicativi. Misure e pesi effettivi vengono determinati soltanto al momento della preparazione dell’Ordine e, rispetto a quanto indicato online, possono variare, per eccesso o per difetto di una percentuale accettabile. Il Prezzo definitivo dei Prodotti a Peso Variabile è definito rispetto a misure e pesi effettivi e sarà riportato sullo scontrino di acquisto consegnato contestualmente alla merce.
PRODOTTI NON VENDIBILI
Nel caso di “consegna a casa” di prodotti ritenuti invendibili (ad esempio prodotti che abbiano superato la data di scadenza, con confezione rotta o non perfettamente integra o in qualche modo rovinata), l’utente potrà rinunciare all’acquisto esclusivamente di detti prodotti e riconsegnarli al vettore che ha effettuato la consegna. Allo stesso modo, l’utente potrà rinunciare all’acquisto di prodotti ritenuti invendibili anche nel caso di “ritiro in punto vendita”.
ACCETTAZIONE E CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE
L'Utente conclude correttamente la procedura di prenotazione se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore. La prenotazione si intende conclusa nel momento in cui la Società ha ricevuto la richiesta da parte dell’utente e quest’ultimo ha ricevuto la conferma da parte del/i punto/i vendita della disponibilità dei prodotti ordinati. La Società darà riscontro all’Utente della ricezione della prenotazione tramite l'invio di una e-mail di conferma d'ordine all'indirizzo di posta elettronica comunicato dall’utente stesso. Tale conferma di prenotazione riepiloga gli articoli scelti, i relativi prezzi, il "numero di prenotazione" e il punto vendita prescelto per il successivo acquisto e ritiro dell’ordine, in caso di opzione scelta dall’utente “ritiro in punto vendita”, oppure il punto vendita più vicino al CAP indicato dall’utente nel caso di opzione “consegna a casa ”. L’Utente si impegna a verificare la correttezza dei dati ed a comunicare entro 24 ore alla Società eventuali correzioni.
PRODOTTI NON DISPONIBILI
È possibile che si verifichi un’occasionale indisponibilità dei prodotti offerti: nel caso in cui tutti o alcuni dei prodotti scelti dall’utente non siano disponibili, la Società lo comunicherà direttamente all'utente via telefono, al numero dallo stesso indicato in fase di prenotazione. Se l’utente non risulta raggiungibile, l’indisponibilità dei prodotti gli sarà comunicata al momento del ritiro della prenotazione o consegna della spesa.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Nel caso in cui il cliente scelga l’opzione “ritiro in punto vendita”, il pagamento sarà effettuato direttamente nel/i punto/i vendita della Società. Nel caso in cui l’utente scelga l’opzione “consegna a casa ”, il pagamento sarà effettuato all’operatore addetto alla consegna dell’ordine, in contanti, bancomat o carta di credito.
Nessuna responsabilità può essere imputata alla Società in caso di ritardo o mancata consegna del prodotto prescelto al momento della prenotazione.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati dell’Utente sono trattati dalla Società conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nella sezione "Privacy" del Sito.
COMUNICAZIONI
Ogni comunicazione potrà essere indirizzata a Zizzone Market s.n.c., con sede legale a Dorgali (NU), ai seguenti recapiti:
Telefono: +39 0784 95383 – E-mail: info@shop.zizzone.com
FORO COMPETENTE
Eventuali controversie saranno risolte davanti all'Autorità giudiziaria competente in base alla normativa applicabile.
POLITICA RESI
Il Consumatore ha 60 (sessanta) giorni di tempo per denunciare alla Zizzone Market s.n.c. in forma scritta, la presenza di eventuali vizi e difetti dei prodotti; tale termine decorre dal momento in cui il consumatore viene a conoscenza del vizio. La predetta azione si prescrive se non viene esercitata entro 26 (ventisei) mesi dalla consegna del bene.
Obblighi dell’acquirente
Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni generali prima di accedere alla procedura di acquisto online e si impegna, una volta conclusa tale procedura, a provvedere alla stampa ed alla conservazione della ricevuta d’ordine automatica nonché delle caratteristiche specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto.
Decreto Legislativo N. 206/05.
Il Cliente dà atto, mediante l’invio dell’ordine a shop.zizzone.com, che la Ditta Zizzone Market s.n.c ha ottemperato agli obblighi di informativa, previsto Decreto Legislativo n° 206/05 in materia di protezione dei consumatori nei contratti a distanza, sul diritto di recesso.
Diritto di Recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato con la Ditta Zizzone Market s.n.c, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi decorrenti dal giorno della consegna.
Esclusioni
Il cliente non può esercitare il diritto di recesso per i “contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente”.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta alla Ditta Zizzone Market s.n.c mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro i termini previsti dal codice o dal contratto, ove diversi. L’avviso di ricevimento non è, comunque, condizione essenziale per provare l’esercizio del diritto di recesso.
Tutte le comunicazioni da parte del Cliente a shop.zizzone.com andranno inoltrate al seguente indirizzo:
Zizzone Market s.n.c, Via Baluvirde – 08022 Dorgali (NU) – Italia – Partita IVA 00934710914.
Tutti i costi per la restituzione del bene alla Ditta Zizzone Market s.n.c sono a carico del Cliente. Entro il termine di 30 (trenta) giorni, decorrenti dalla data in cui la Ditta Zizzone Market s.n.c è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente consumatore, la Ditta Zizzone Market s.n.c provvederà, gratuitamente, al rimborso dell’intero importo pagato dal Cliente, mediante accredito sul conto corrente bancario indicato dal Cliente stesso.